Handelsbetingelser

Salgsbetingelser:
  1. Max beløb for køb på hjemmesiden er 50.000 kr. For varer med større beløb skal der vælges betaling ved afhentning i butikken, eller kontakt os pr. mail eller telefon.
  2. Alle priser er i DKK og incl. 25% moms.
  3. Vi giver dig 14 dages fuld returret på ubrugte produkter.
  4. Alle produkter er omfattet af 1 års garanti mod fabrikationsfejl - Derudover er der 1 års reklamationsret.
  5. Vi afsender normalt din ordre inden for 2-3 arbejdsdage - Undtaget er varer der skal hentes hjem fra udlandet - Vi oplyser inden for 2-3 dage efter bestilling, leveringstiden. Alle ordre bekræftes pr. mail.
Betalingsbetingelser:

Betaling med kreditkort:

På Plektrum.dk kan du betale med næsten alle kreditkort som bl.a. Visa/Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, American Express m.m.
Ved betaling med dankort / kreditkort, vil din Kortinformation blive overføret til EPay/NETS via en SSL-krypteret forbindelse, for at sikre dine kortdata mest muligt. Plektrum Aps betaler transaktionsgebyr ved dankort betaling og trækker først beløbet når dine varer er afsendt.

Betaling med bank overførelse:

Ved betaling med bank overførsel skal det fulde beløb overføres til vores bank inden for 3 hverdage til Arbejdernes Landsbank, konto nr. 53460000243722.
Din pakke bliver sendt så snart vi har registreret din betaling. Husk at oplyse ordre nummer!
For international orders, please make a bank transfer to IBAN: DK9853460000243722. SWIFT: ALBADKKK. Your order will be sent as soon as we receive your payment. Please remember to write your order number.

Leveringsbetingelser:
Når vi har registeret din ordre, afsender vi din bestilling inden for 1-2 hverdage.
Vedr. forsendelse af fx trommer / større eller flere varer vil der blive pålagt ekstra fragt. Ring venligst for at høre nærmere.

Der tages forbehold for evt. fejl, beskrivelser eller udsolgte varer.

Garanti:

Du får naturligvis den samme garanti når du køber på nettet, som når du handler i en alm. butik.
Der er desværre mange der forveksler den nye lov om 2 års reklamationsret med 2 års garanti og vi vil her prøve at definere forskellen:

GARANTI:
Dækker alle fejl der opstår på produktet ved normalt brug, inden for garantiens løbetid. Sælger er forpligtet til, at udbedrer fejl og mangler i garantiperioden for sælgers regning.

REKLAMATIONSRET:
Dækker fejl og mangler, som er tilstede på leveringstidspunktet.

PRODUKTER:
På alle nye produkter giver vi 1 års garanti, forudsat at produktet ikke er behandlet i strid med de instruktioner som er angivet af MusikBixen.
Efter det første år, er der yderligere 1 års reklamationsret overfor fabrikationsfejl.
Derudover har du 14 dages returret på alle produkter. Produkter som er speciallavet er der ingen returret på, ligesom speciallavede / spec. bestilte produkter.
Vintage instrumenter (specielle gamle samler instr.) er der ingen returret eller garanti på, da disse oftest sælges for kunde og købes som beset.
Garantien udstedt af MusikBixen, dækker ikke evt. ekstra af- og påmonteringsudgifter, men udelukkende det solgte produkt.

Reklamation:
Hvis du skulle være så uheldig, at et produkt går i stykker, skal du naturligvis have den bedst mulige service. Inden du foretager dig noget, bedes du kontakte os - enten pr. telefon eller pr. mail.

Det er vigtigt at du har følgende oplysninger med:

Faktura nr.
Hvilket produkt /er der er tale om.
En grundig beskrivelse af problemet/fejlen.
Hvordan er fejlen kommet ?
Hvornår er fejlen kommet ?
Er fejlen konstant eller periodisk ?
Har du selv gjort noget for at afhjælpe fejlen ?
Når vi har modtaget dine svar, kontakter vi producenten og får her en vejledning til dig om, hvad du skal gøre.

Enten skal produktet repareres eller udskiftes med et nyt.

Fortrydelsesret:
Hos Plektrum Aps har du selvfølgelig 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten for alle varer gælder fra den dag du modtager varen. Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde som den er modtaget. Dette er inklusiv for emballagen og mærkning på varen. Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. Ved returnering bedes du kontakte os hurtigst muligt, og husk at vedhæfte en kopi af fakturaen eller oplyse faktura nummer på pakken. Refundering vil ske hurtigst muligt efter modtagelse af returpakken. (fragten refunderes ikke)

Priser:
Der tages forbehold ved uoplyste priser, da hjemmesiden stadig er under opbygning.
Ved manglende pris, venligst forspørg i butikken. Se mail adresse og telefon nummer under kontakt. 

Plektrum Aps
Hospitalsgade 53
6000 Kolding

Tel. 75 53 86 66
CVR. 33586833