Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – Plektrum.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Plektrum.dk, dansk webshop for musikinstrumenter og musikudstyr. 
Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående vilkår.

Generelle oplysninger om Plektrum.dk
Virksomhed: Plektrum ApS
CVR: 33586833
Adresse: Hospitalsgade 53, 6000 Kolding
Telefon: 75 53 86 66

Plektrum.dk er en dansk virksomhed, der sælger musikinstrumenter, lydudstyr og tilbehør både online og i vores butik i Kolding.

Priser og moms

Alle priser på Plektrum.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.
Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer.

Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre på Plektrum.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Aftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er afsendt.
Ved køb over 50.000 kr. skal du kontakte Plektrum.dk direkte via mail eller telefon før bestilling, eller vælge betaling ved afhentning.

Betaling

På Plektrum.dk kan du betale sikkert med Visa, Visa/Dankort, Mastercard, Maestro, Google Pay, Appel Pay, MobilePay, Bankoverførsel og EAN.
Betaling sker via en SSL-krypteret forbindelse, og beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Bankoverførsel

Ved betaling med bank overførsel skal det fulde beløb overføres til vores bank inden for 3 hverdage.
Bank: Arbejdernes Landsbank
Konto nr.: 53460000243722.
Ordren afsendes, når beløbet er registreret. Husk at oplyse ordre nummer!

EAN-betaling for skoler og institutioner

Plektrum.dk tilbyder EAN-fakturering til:

• Skoler
• Institutioner
• Kommuner
• Offentlige organisationer

Sådan betaler du med EAN

Vælg blot EAN-betaling som betalingsmetode ved checkout og indtast jeres EAN-nummer samt eventuelt rekvisitionsnummer eller referenceperson. Ordren behandles herefter, og fakturaen sendes elektronisk via EAN-systemet i henhold til gældende standarder for offentlige institutioner.

Ved personlig bestilling bedes du:

• Kontakte Plektrum.dk på info@plektrum.dk
• Oplyse EAN-nummer, kontaktperson og fakturaoplysninger.
• Ordren behandles manuelt og faktureres via EAN efter gældende aftale.

International payment

For international orders, please make a bank transfer to: 
IBAN: DK9853460000243722. 
SWIFT: ALBADKKK. 
Your order will be sent as soon as we receive your payment. Please remember to write your order number.

Levering og fragt

Plektrum.dk leverer i hele Danmark.
Normal leveringstid er 1–2 hverdage, medmindre andet er angivet.
Store eller tunge varer (fx trommesæt og større instrumenter) kan have længere leveringstid eller ekstra fragtomkostninger. 
Kontakt os for nærmere information.
Vi tager forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaet.

Special bestilling:
Artikler mærket som ''special bestilling'' leveres indenfor 5-7 hverdag.  
Du modtager en forsendelses mail så snart varen er afsendt fra vores lager i Kolding.
Beløbet trækkes når varen er afsendt fra leverandørenslager.

Fortrydelsesret

Hos Plektrum Aps har du selvfølgelig 14 dages fortrydelsesret. 
Fortrydelsesretten for alle varer gælder fra den dag du modtager varen. 
Du har pligt til at returnere varen i samme ubrugt og uåbnet stand samt mængde og som den er modtaget. Dette er inklusiv for emballagen. 
Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. 
Ved returnering bedes du kontakte os hurtigst muligt, og husk at vedhæfte en kopi af fakturaen eller oplyse faktura nummer på pakken. 
Refundering vil ske hurtigst muligt efter modtagelse af returpakken. 
Fragten refunderes ikke.

Kontakt Plektrum.dk via e-mail og oplys dit ordrenummer, før du returnerer varen.

Der er ingen returret for brugte instrumenter, vintage instrumenter eller special bestillinger, med mindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderes beløbet hurtigst muligt. 
Fragtomkostninger refunderes ikke.

Garanti

Du får naturligvis den samme garanti når du køber på nettet, som når du handler i en alm. butik.
Der er desværre mange der forveksler lov om 2 års reklamationsret med 2 års garanti og vi vil her prøve at definere forskellen:

Garanti:
Dækker alle fejl der opstår på produktet ved normalt brug, inden for garantiens løbetid. Sælger er forpligtet til, at udbedrer fejl og mangler i garantiperioden for sælgers regning.

Reklamationsret:
Dækker fejl og mangler, som er tilstede på leveringstidspunktet.

Produkter:
På alle nye produkter giver vi 1 års garanti, forudsat at produktet ikke er behandlet i strid med de instruktioner som er angivet af Plektrum ApS.
Efter det første år, er der yderligere 1 års reklamationsret overfor fabrikationsfejl.
Derudover har du 14 dages returret på alle produkter. Produkter som er speciallavet er der ingen returret på, ligesom speciallavede / spec. bestilte produkter.
Vintage instrumenter (specielle gamle samler instr.) er der ingen returret eller garanti på, da disse oftest sælges for kunde og købes som beset.
Garantien udstedt af MusikBixen, dækker ikke evt. ekstra af- og påmonteringsudgifter, men udelukkende det solgte produkt.

Reklamation:

Hvis du skulle være så uheldig, at et produkt går i stykker, skal du naturligvis have den bedst mulige service. Inden du foretager dig noget, bedes du kontakte os - enten pr. telefon eller pr. mail.
Det er vigtigt at du har følgende oplysninger med:

Faktura nr.
Hvilket produkt /er der er tale om.
En grundig beskrivelse af problemet/fejlen.
Hvordan er fejlen kommet ?
Hvornår er fejlen kommet ?
Er fejlen konstant eller periodisk ?
Har du selv gjort noget for at afhjælpe fejlen ?
Når vi har modtaget dine svar, kontakter vi producenten og får her en vejledning til dig om, hvad du skal gøre.

Enten skal produktet repareres eller udskiftes med et nyt.

Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte Plektrum.dk først.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet.

Lovvalg og værneting

Alle køb foretaget på Plektrum.dk er underlagt dansk lovgivning.