Spørgsmål & svar

Hvem ejer Plektrum.dk?

Plektrum.dk ejes og drives af Plektrum ApS, CVR 33586833, med adresse Hospitalsgade 53, 6000 Kolding. Plektrum.dk er en dansk webshop, der sælger musikinstrumenter, musikudstyr og tilbehør til private, skoler og institutioner i Danmark.

Er priserne på Plektrum.dk inkl. moms?

Ja, alle priser på Plektrum.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms. Der kan forekomme prisændringer, og der tages forbehold for tastefejl og udsolgte varer.

Hvornår er min ordre bindende?

Din ordre er bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail fra Plektrum.dk. Hvis der opstår fejl i pris eller lagerstatus, forbeholder Plektrum.dk sig retten til at annullere ordren og refundere beløbet.

Tilbyder Plektrum.dk EAN-betaling?

Ja, Plektrum.dk tilbyder EAN-fakturering til skoler, institutioner, kommuner og offentlige organisationer. For EAN-betaling skal du kontakte Plektrum.dk på info@plektrum.dk
 og oplyse EAN-nummer samt fakturaoplysninger.

Hvornår trækker Plektrum.dk betalingen?

Beløbet trækkes først, når varen afsendes fra lager. Ved bankoverførsel afsendes ordren, når betalingen er modtaget og registreret hos Plektrum.dk.

Hvor lang er leveringstiden hos Plektrum.dk?

Normal leveringstid hos Plektrum.dk er 1–2 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden. Leveringstiden kan være længere for store eller tunge varer som trommesæt og større musikinstrumenter.

Hvad er fortrydelsesretten på Plektrum.dk?

Som standard har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Der gælder andre regler for brugte instrumenter, vintage instrumenter og special bestillinger. Læs mere om din fortrydelsesret i vores handelsesbetingelser.

Hvordan returnerer jeg en vare?

For at returnere en vare skal du kontakte Plektrum.dk på info@plektrum.dk
 og oplyse dit ordrenummer. Herefter kan varen returneres efter nærmere aftale.

Hvornår får jeg pengene tilbage efter returnering?

Plektrum.dk refunderer beløbet hurtigst muligt, når returvaren er modtaget og godkendt. Eventuelle fragtomkostninger refunderes ikke.

Hvad er reklamationsretten hos Plektrum.dk?

Læs mere om reklamation i vores handelsesbetingelser.

Hvordan klager jeg over et køb?

Hvis du vil klage over et køb på Plektrum.dk, skal du kontakte kundeservice først. Hvis der ikke findes en løsning, kan sagen indbringes for Forbrugerklagenævnet.

Hvilken lov gælder for køb på Plektrum.dk?

Alle køb på Plektrum.dk er underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.